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2010-09-25

  ipad中国上市之后火热,iphone4也将在中国联通的主导下出现大卖,预订已经超过了12万台。近期,三大运营商8月运营数据出炉,真如笔者所言,中国电信8月新增移动用户262万户,比7月份的280万户还低。中国移动8月净增用户542.8万户,比电信高出2倍有余。9月份,高校市场是运营商新增用户的重要来源,中国移动在高校市场通过排他协议一家独大,而中国电信需要更换手机用户发展受阻,中国联通本月iphone4热卖救市。中国电信则是主推千元智能手机来吸引忠诚度极低的低端用户,国家耗费巨资搭建的3G高速公路绝对不是用来跑自行车。高端用户被中国移动全球通的优质服务黏住,iphone4在高端市场为中国联通呼风唤雨,低端用户中国移动的神州行和动感地带势不可挡,中国联通凭借终端和资费优势在低端搏杀,中国电信CDMA网络需要更换手机的诟病成为无法破解的魔咒,3G的发展陷入了“高不成低不就”的尴尬局面。

  应用匮乏成3G死穴

  全球“一哥”中国移动8月运营数据显示,新增3G用户158.5万户,3G用户累计达1341.9看似不错的报表似乎中国的3G发展生机勃勃,但绝大数是TD固话和数据卡用户,TD网络的先天不足和终端匮乏让中国移动和受伤。TD座机成为优先发展的方向,近6亿的移动用户群,如果技术和终端成熟,3G的发展将是中国联通和中国电信根本无法追赶的,中国移动3G策略是稳住全球通的高端用户不流失,积极布局4G的TD—LTE谋求先机。中国联通则是依靠WCDMA的网络技术、终端优势在3G第一利器iphne4无可比拟的公信力下抢食中国移动的高端用户,同时凭借诺基亚、三星、摩托罗拉等巨头在中低端拦截,力争在3G上有所作为。

  中国电信用所谓的“四通道天翼互联手机”的概念吸引高端用户显然诱惑力不足,近两个月的运营数据足以证明高端策略对全球通用户用处不大,高端用户不会为了一部所谓的“四通道天翼互联网手机”用两个号码,更不会为了一部手机放弃使用多年的全球通号码。于是近期携手以网络设备起家对手机终端毫无建树的中兴、华为主打千元智能手机,以高额的话费补贴来吸引在三家运营商之间漫游的“游击队”。试问有谁会使用这两个品牌的手机体验3G网络的应用,一边是iphone4、黑莓,一边是诺基亚、三星、摩托罗拉等大牌,中国电信用消费者根本毫不知底细的国产品牌主打千元智能手机,犯了最低级的错误,至少也要找一个国际大牌做诱饵,但千元智能手机的配置和利润无法成正比,唯利是图的洋巨头根本不会跟进。

  中国电信为了吸引用户,主推千元智能手机,似乎3G的发展是因为终端的价格用户不愿意买单,其实是因为3G应用的匮乏。诺基亚近期因为在高端智能手机上的失利,上演了一出“挥泪斩马谡”的悲剧,为诺基亚服务了30年,劳苦功高的CEO康培凯被驱逐。诺基亚在消费者心理就是手机的代言人,iphone4将诺基亚的市场蚕食是因为搭载的应用商店里涵盖衣食住行,高达25万多种被下载超过65亿次的应用程序。3G高速无线网络需要个性化的应用来吸引消费者,全球3G运营陷入亏损的泥潭也是缺乏杀手级的应用。iphone4的热卖和黑莓受到美国总统奥巴马总统等政要的追捧都是源自各具特色的应用,千元智能手机仅凭低价和简单的应用很难实现3G网络对用户的粘性。

  中国移动用优质服务和充话费送话费的策略将全球通用户牢牢黏住,低端用户也是用充话费送话费的策略将用户牢牢绑定。中国联通则是WCAMA技术的优势和iphone4的明星效应吸引高端用户体验3G高速无线网络的应用快感,诺基亚、三星、摩托罗拉等明星助阵,高中低端并进,与中国移动拼抢。中国电信“天翼互联网手机”的概念变成了国产品牌的集散地,中兴、华为和山寨出身的天语,低廉的价格为中国电信发展了大量的伪3G用户,这些低端的所谓的3G手机根本无法很好使用电信的3G业务,甚至不支持电信基础的3G应用。这都成为中国电信发展用户的瓶颈。

  千元智能手机或毁3G

  2010年6月23日,中国联通携手诺基亚、索爱、华为、天语主推了5款千元智能手机并捆绑“预存话费送手机”和“购手机入网送话费”的补贴政策,由于有iphone和诺基亚、索爱等明星助阵,中国联通的3G用户ARPU值达134元人民币。中国电信此次推出的千元智能手机全是国产品牌,联想的CDMA版乐phone将是下一阶段的主打机型,但中国联通的乐phone上市后高居质量投诉榜的榜首,从没做过CDMA的联想的乐phone真不知道会给消费者带来什么样的麻烦。

  面对中国移动的步步为营,中国联通的明星策略,中国电信的3G用户发展陷入了一个无法弥合的怪圈,三星高端策略似乎很难撼动iphone4的抢食,黑莓在中国市场也很难有作为,以酷派、联想、天语、中兴、华为为首的国产大军为中国电信贴上了低端的标签,动摇了用户对“天翼互联网手机”的信心,用户数量的持续下滑证明了中国电信终端策略的失败,国产大军的不断涌入对中国电信用户信心大打折扣。“高不成低不就”是中国电信最真实的写照,iphone4即将上市,中国移动高中低端用户的充话费送话费的“吸星大法”护盘,配置和应用匮乏的所谓千元智能手机不仅无法吸引用户,更是对3G的打击。

  面对3G“智”战的全面爆发,中国联通凭借网络技术和终端优势高端市场咄咄逼人,中低端市场诺基亚、三星等明星云集积极拼抢,中国移动腰缠万贯用真金白银送话费的策略护盘,中国电信的CDMA市场仅有三星和酷派支撑,很难突破中国移动的防线和中国联通的iphone4的3G诱惑,辛苦挖来的高端用户要谨防iphone4的分流。迫不得已的千元智能手机策略很可能将中国电信和中国3G拖入亏损的泥潭。眼下手机阅读、手机电视、视频通话、手机支付都未成型,杀手级应用匮乏根本无法吸引用户在耗费巨资搭建的3G高速公路上感受3G的魅力。

  手机终端是用户感知3G网络应用的载体,配置和应用的不到位将直接封杀用户对3G应用的兴趣,也将会对运营商的3G业务失去信心,中国移动采取宁缺毋滥的策略维系高端用户对3G的体验,中国联通手持利器咄咄逼人,中国电信低端化的策略将把自己逼上绝路,如不及时调整终端策略,在千元智能手机区域徘徊,必将受到用户的抛弃。

2010-09-19

  摩托罗拉以“大哥大”的形象在1G的模拟时代主宰者刚刚兴起的移动通信时代,在模拟向数字的2G时代转型期间,诺基亚将摩托罗拉拉下了神坛,成为2G时代的王者,10年来诺基亚成为手机制造的全球“一哥”。然而,在3G移动互联网刚刚崛起之际,智能手机时代来临,苹果和黑莓成了诺基亚的噩梦。自苹果2007年发布全球第一款搭载着应用程序(Apps)“软硬合体”的iphone以来,诺基亚市值蒸发了近600亿欧元,2010年股价跌幅高达25%。在3G手机“智”战伊始,诺基亚的对手已经不是三星、摩托罗拉、LG、索爱等手机巨头,苹果、RIM、微软、Google等互联网巨擘成了头号劲敌,在利润丰厚的智能手机大战中,诺基亚痛失智能手机的“街亭”,所有手机销售的利润总和竟然没有苹果iphone一款手机的利润高。于是诺基亚倾情演绎了一出现代版“挥泪斩马谡”的悲剧。

  诺基亚兵败3G

  3G技术的全球商用,搭建了高速无线上网的通道,消费者对智能手机的关注已不再是简单的语音和短信业务,希望能够在手机上安装各种有趣的应用程序(Apps),可以游戏、阅读、购物、支付、可以登录Facebook、QQ等,将移动商城如影随形,随时随地的办公、娱乐、生活等。iphone搭载的App商店里为消费者提供了涵盖衣食住行的各类应用程序超过了25万多个,下载量已经超过了65亿次。而Google的Android应用商店里应用程序也已高达20多万套,下载量也已超过了10亿次。

  诺基亚于2009年5月搭建了自己的应用商店Ovi(芬兰语“门”的意思),目前提供大约13000套应用程序,每天下载量大约200万次,但大多是免费软件,开发者无利可图积极性不高,这也是困扰着其他对手的顽症,免费模式固然可以吸引众多的消费者,但开发者的利润无法保障,苹果应用商店里70%的应用程序是收费的,而众多模仿者多是免费程序,无法实现盈利和开发者分享成为应用商店发展的最大障碍。无论是Google和黑莓、微软、诺基亚、三星甚至全球运营商“一哥”中国移动的应用商店都是门可罗雀,用“免费午餐”拉动人气,最后的结果是想收费时根本无法实现。“免费午餐”是无法产生商业利益的,也不会长久、更不可能健康发展。

  近期,ipad在国内上市,诱发了新一轮的抢购热潮,对上网本、笔记本的影响是巨大的,在移动运营商搭建的无线高速通道上畅享移动生活成为时尚。iphone4也已开始接受预定,全球最大的中国市场苹果即将全面进攻,这对诺基亚而言不仅是高端市场的打击,直接会影响到中端主力机型的销售,黑莓已经在中国移动和中国电信的推动下开始对高端用户的蚕食,iphone4则是对中高端用户无法抵御的诱惑。

  3G全球商用催生了移动互联网的飞速发展,诺基亚于2006年至今耗资上百亿美元共收购接近30家公司,包括地图、导航、音乐、媒体、广告在内的主流移动互联网服务纳入囊中。先后收购了电子导航软件开发商Gate5、独立音乐销售平台Loudeye、媒体共享网站Twan-go、移动广告公司Enpocket、数字地图供应商Navteq,其中81亿美元收购Navteq被看作诺基亚向移动互联网转型的标志性事件。

  但收购后的业务且不说Ovi的应用程序无法和App store和Android相提并论,仅是诺基亚基于收购推出的免费导航业务,与Google同类业务也不能等量齐观。另外,诺基亚正在关闭Ovi远程文件存储等服务,可见其应用很不成熟。诺基亚在移动互联网应用上并购的节节失利,耗费了大量的人力、物力、财力。虽然在全球手机市场仍占据着34.2%的市场份额,但高端市场被iphone和黑莓在欧美市场挤得已无法立足,全球最大的中国市场就好比三国时代的“街亭”,诺基亚一旦失守,后果不堪设想。

  诺基亚无法忍受苹果和黑莓成为全球最大市场上的“正餐”,冒着“临阵换将”的兵家大忌,于是,在未失“街亭”之前,上演了“挥泪斩马谡”的悲剧:诺基亚宣布任命斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)为新任首席执行官,以取代劳苦功高在诺基亚服务了30年的康培凯(Olli-Pekka Kallasvuo);而后诺基亚全球执行副总裁、移动解决方案部门负责人安斯·范约奇(Anssi Vanjoki)宣布辞职,将于6个月后离开公司。9月14日,诺基亚发言人表示,其董事长约玛·奥利拉(Jorma Ollila)将于2012年春季公司年度大会后离职。

  诺基亚成败在中国

  诺基亚新任掌门埃洛普长于企业软件和网络领域,这与诺基亚走软件和服务之路倒也相关,但诺基亚毕竟是以手机见长,软件和服务是耗时费力很难短期见收效。眼下的“街亭”——中国市场吃紧,黑莓为谋得拥有8亿手机用户——全球最大的中国市场不惜“一女三嫁”,试图在中国移动、中国电信、中国联通三大运营商身上获取最大市场份额。苹果的ipad依然在中国市场呼风唤雨,iphone4的网络预订空前火热,CDMA版的iphone4即将在中国电信的平台上和美国运营商的推动下蚕食巨大的市场空间。

  苹果的CDMA版一旦上市,这对诺基亚本就薄弱的CDMA领域予以致命的打击,苹果为了放大市场规模开始布局CDMA的手段相对于诺基亚固守GSM是一个极其危险的信号。黑莓为了谋求中国移动近6亿的用户在TD上开始布局,而诺基亚对TD的口热心冷都将为中国市场留下重大隐患。中国移动拥有近6亿用户,TD网络的先天不足急需诺基亚的倾力支持,但诺基亚却丝毫不予理会,中国电信7千多万CDMA用户被三星、酷派等覆盖,中国联通的WCDMA固然是诺基亚的强项,但ipad和iphone4的强大应用引得联通全力推动。

  诺基亚在中国市场主要集中在中低端用户,如不及时加强与三大运营商的紧密合作,势必被三星抢占到手的市场。三星中国市场策略值得诺基亚学习,三星在TD、CDMA、WCDMA三种制式上齐头并进,与中国移动、中国电信、中国联通合作紧密,高端机型获得了中国市场的高度认可,在运营商的推动下获利颇丰。黑莓的做法与三星不谋而合,苹果显然也在趋同,中国市场的成败将决定诺基亚未来的走向,苹果和黑莓、三星一旦在中国市场形成用户的分流,诺基亚将还要面对HTC的挑战,HTC正在招兵买马大举进兵“街亭”,中国策略意图明显,三种制式将会齐头并进。很难想象诺基亚在iphone4和黑莓、三星、HTC的抢夺下,能有多少机会。

  诺基亚“临阵换将”将错失中国市场反击的最佳机会,手机市场不同于软件和互联网的竞争,用户的体验感官决定一切,iphone4和黑莓将会分流利润丰厚的高端用户,HTC、三星在中端市场虎视眈眈,诺基亚新帅如果不及时调整中国市场的战略,欧美市场短期内很难收效,“街亭”——中国市场的失守神仙也难挽救诺基亚兵败的命运。

2010-09-15

  中国电信近期被媒体关注并不是业绩如何出色,而是因为在被中国移动吃独食的高校校园市场凭借固话和宽带资源的集团客户优势将“翼机通”捆绑学生的衣食住行,打着物联网的概念和信息校园建设的幌子,在中国移动独享的地盘上抢食。财大气粗的“一哥”中国移动哪个媒体敢得罪这样的广告客户,于是有着诸多技术优势的电信“翼机通”成为今夏高校市场涉嫌“强卖”的替罪羊。反而依靠排他协议等不正当竞争手段,收获了90%以上高校市场的中国移动早已鸣金收兵,四处煽风点火,将中国电信推到了媒体的风口浪尖,“斗转星移”的公关秘技使得无形无色。

  高校“肉搏”中移动以一敌二

  每年以千万记的学子步入被高高的围墙封闭的校园,有千万记的学子走出“围城”,真是应了“铁打的营盘流水的兵”的古训,新入学的学子习惯了拿到录取通知书的同时享受中国移动的“免费午餐”——内含电话费的手机卡。财大气期的中国移动用“免费+赠送”的“银弹”,将中国联通打的毫无还手之力,挡在了高校的围墙之外。公开市场任凭你如何封杀,中国联通还有还击的机会,但在这高高的围墙里,中国移动可以高唱“我的地盘我做主”,这也是为学生量身定制的“动感地带”品牌的“标签”。

  由于3G技术TD的短板,中国移动目前仍是基于2G优势发展业务拓展市场。对于封闭的高校学生,先从校方的高层公关,到封校费,到火车站迎接新生,到将一个班级配置特殊号段方便记忆,到营销现场的敲锣打鼓呐喊助威,到收购竞争对手手机卡,已经练成了一套非法却实用的“迷踪拳”,将对手踢出了校门外。

  土财主出身的中国电信在拿到联通精心打造的精品CDMA网络之后,打着“天翼互联网手机”的大旗,用真金白银开始了铺天盖地的广告攻势,于是“天翼”成为中国3G的代名词。面对中国移动独享的高校市场,中国电信有着固话和宽带的资源优势,本身财力雄厚,不像中国联通还处于亏损的阶段,在“我的地盘上”根本无法和中国移动抗衡。中国电信深知高校封闭的市场是业务捆绑发展最快的地盘,于是在学校信息化建设不断深入,各个独立系统的不断增多,师生口袋已被林林总总的卡和证塞得密不透风:食堂吃饭要饭卡、机房上机要上机卡、水房打开水要水票、图书馆借书要借书证等等,各自为“证”让师生难以取舍。

  “翼机通”以CDMA手机为载体,将学生证、工作证、身份证、借书证、餐卡、钱包、电话卡、存折等实现“多卡合一、一机畅通”。师生进出校门必须刷卡进行身份验证,此举有效地控制闲杂人员进入,更好地维护学校的教学科研环境,减轻门卫值班人员工作量。同时通过无线网络连接识别信息,可通过短信平台,实现会务通知、考勤报表、社团活动信息等校园内部信息的自动发布功能,还能以短信形式通知家长学生到校及离校的情况,使得校园管理更科学、更规范。

  “翼机通”的出现对学校管理的信息化建设当然是利好,但引起学生反感的是原来的手机不能用了,必须用被电信包装成“天翼互联网手机”的CDMA手机,这无形中引起没有收入来源的学生群体的极大不满,在家里和原来使用的各种品牌的时尚手机无法使用要闲置不说,价值百十元甚至叫不出品牌的CDMA手机实在拿不出手,于是不满之声此起彼伏。于是四川日报―四川在线发表时评文章称,某运营商鼓动全国媒体封杀翼机通,并散发传单诋毁翼机通,冒充学生配合媒体采访误导学生,以抢回即将流失的市场优势与地位。某报曾发表题为《中专校给新生免费发手机成“烫手山芋”》文章,后经核实中移动相关工作人员冒充学生接受采访故意混淆视听属虚假报道,随后该报及时纠正错误报道并删除该文章网络版。而江苏公共频道《新财经》也播出关于移动诋毁电信手机和翼机通的相关报道。

  分拆中移动是幻想

  近期各论坛异常热闹,网友发帖称,移动公司在校园中广发传单恶意诋毁翼机通,且在安徽更是通过短信群发煽动学生。帖子中还将中国移动散发的传单与短信内容等等逐一曝光。加之西安移动号召员工拨打消协、工商局、华商报、西安晚报等各大主流媒体热线投诉中电信西安分公司的“平安校园”活动,并恶意收购电信联通手机卡、江苏移动校园营销利用黑社会性质的恐吓行为、策反竞争对手营销人员、前段时间广东移动利用封校费通过与学校签署排他协议限制其他运营商进入校园市场。此外,几年前广州番禺大学城邓国旺同学因给其他运营商做勤工俭学而被移动逼至跳楼并砸死师妹,去年湖北省发生的通信代理商捅死运营商员工等等,均起因于移动大搞强势垄断所至,这种垄断已造成极为恶劣的社会影响。

  显而易见中国移动与校方签署排他协议限制竞争对手进入校园市场、通过封校费拓展市场等行为已严重触犯了触犯反不正当竞争法。高校承载者教书育人的重任,电信运营商在高校知法犯法的行为不但没有得到应有的制止,高校为了一己之私反而姑息纵容,如何教育学生在激烈的市场中用创新意识克敌制胜,难道就是用这些违法手段进行企业的经营活动,谈何社会责任和道义,中国的商业诚信环境在教育的根基上都出现了裂痕,哪会有什么卓越的企业家和企业出现,电信运营商在高校的违法经营行为是对中国教育的玷污。

  中国电信的“翼机通”技术无可厚非,但推广方式却令人无法忍受,“天翼互联网手机”刚启动之际就是“宽带+固话+手机”的“绑架”模式,非议颇多,高校市场又采用这种低劣的“绑架”营销,给了中国移动可乘之机,凭借不用换机的优势将中国电信打的头破血流。 广东移动校园市场份额高达97%,政府为了防止中国移动一家独大,3G牌照发了3张,中国移动运营产业链和技术最不完善的TD,但是,中国电信和中国联通在原有的基础上,与中国移动的差距也进一步拉大,完全违背了第四次电信重组的初衷,将不利于国内通信市场的规范化。

  2009年,中国移动以利润总额1484.7亿元再次成为“最赚钱央企”,中石油、中石化紧随其后。而其2010年中期财报也显示营业收入达2,298亿元,增长7.9%,利润576亿元,增长4.2%。上半年每日净利润达到3.07亿元。而同期财报显示中国联通亏损38.9亿,中国电信利润为88.11亿,移动一家的利润已超联通与电信总和的10倍。中国移动在高校的所作所为肆无忌惮,在无法可依的竞争环境中,通过掀起成本消耗战,借助资金的优势拖垮竞争对手,必就导致恶性价格战的发生及国有资产的无形浪费。

  《电信法》的出台迫在眉睫,恶意违法竞争竟然在教书育人的圣殿展开,甚至出现了人命关天的大事,其他方法短期内很难奏效,拆分过于强大的中国移动平衡市场格局是最快的手段,但作为国有主体的利润大户,分拆之后还是寡头垄断,高校的惨剧依然无法避免,只有立法规范市场才是现实的,但需要时间,高校惨剧还要继续上演,运营商可否自律下不要在高校“肉搏”误人子弟。

2010-09-14

  用对人是事业成功的根本。苹果的崛起是因为乔布斯,微软的雄霸全球是应为有了比尔.盖茨,山寨机横扫全球是因为联发科的蔡明介。2004年,诺基亚市场一度跌至30%以下,2005年康培凯临危受命,2007年7月份,诺基亚在全球市场的份额两倍于位于次席的摩托罗拉,风光无限。直到乔布斯的iphone上市,排队疯抢的神话将诺基亚的光芒淹没,也给康培凯判了死缓的徒刑。连续10年的手机王冠令诺基亚对智能手机市场反应迟缓,过去三年诺基亚的市值缩水了超过70%。2009年第三季度却被苹果取代成为最赚钱的手机公司。康培凯的悲剧已经无法挽回,企业以营利为终极目的,谁能给股东带来利润谁就是大佬,2010年二季度利润下滑31%。近期,iphone4和ipad的全球热卖,诺基亚董事会冒着“临阵换将”的兵家大忌,任命来自微软的史蒂芬·埃洛普为总裁兼首席执行官。

  3G成诺基亚的“死穴”

  全球3G的发展在中国三大运营商的推动下,移动互联网应用出现了空前的繁荣,智能手机时代来临。iphone以“软硬合体”搭载涵盖衣食住行应用软件的应用商店的横空出世,成为微软、Google等互联网巨擘和全球电信运营商效仿的对象,以硬件见长的手机巨头诺基亚、三星、摩托罗拉、黑莓甚至PC巨头惠普、戴尔、宏碁、华硕、联想等跨界抢食。一时间,全球刮起了“圈地开店”运动的“流行风”,截至目前,苹果应用商店里的应用软件已经超过25万个,下载超过30亿次。连微软、Google、中国移动等行业全球“一哥”的应用商店都是门可罗雀,更何况是以硬件见长的诺基亚等手机巨头,情况不言而喻。

  “黑莓”以独有的加密技术风行于行业用户和以美国总统奥巴马为代表的政要客户,在高端智能手机市场上独具一格。iphone则是“软硬合体”横扫千军,对诺基亚的利润源进行掠夺。康培凯面对黑莓和苹果在高端市场上的步步紧逼无可奈何,虽然有N8和N97但根本不是iphone和黑莓的对手,全球刮起了以iphone发起的多点触控技术的“phone”潮,手机市场上到处是“phone”,山寨机更是将这股“phone”吹遍了全球各个角落。硬件对于中国山寨军团根本没有技术壁垒可言,诺基亚利润源高端市场被苹果和黑莓挤压的“无地自容”,中低端市场被三星、LG和摩托罗拉步步紧逼,赖以生存的低端市场被中国山寨军团处处围剿。诺基亚手机硬件突围已经到了极致,软件又不是强项,就连全球“一哥”中国移动都被iphone拒绝,康培凯有心无力。

  所有舆论都在指着诺基亚正在重蹈摩托罗拉的覆辙,缺乏创新能力,没有跟上市场的节奏。今年二季度营业利润下滑31%,美国市场调查机构Strategy Analytics数据显示,苹果今年二季度仅借助iphone就取得16亿美元利润,诺基亚全线产品利润仅为11亿美元。自持劳苦功高的康培凯发出了“要么支持我,要么解雇我。”最后的吼声,但依然无法逃脱9月20日离任的死刑判决。但笔者认为,诺基亚董事会“临阵换将”是个错误的决定,必将让诺基亚步入更加危险的境地。

  资料显示:现年46岁的埃洛普此前担任微软企业部门主管,该部门的业务包括微软Office系列产品。在此之前,他还曾经在思科的竞争对手Juniper Networks以及Adobe等科技公司任职。埃洛普对诺基亚最重要的价值在于他可以突破美国市场,希望能和AT&T和Verizon无线等美国运营商建立大规模合作关系。就连微软自己的手机操作系统都无法和苹果的iOS和Google的Android抗衡,诺基亚与英特尔联合推出MeeGo又能有多少机会?微软的产品以垄断为主,手机市场则是个性化需求的竞争,埃洛普的网络和软件经验估计会令诺基亚“雪上加霜”。微软和Google的手机市场遇冷,已经证明了即使是模仿iphone的“软硬合体”模式也很难在全球竞争最激烈的手机市场上获得机会。

  诺基亚的MeeGo手机最快要在年底才能上市,这意味着诺基亚今年的业绩还会持续下滑。 2009年,摩托罗拉手机部门将全部赌注压在了谷歌的Android手机操作系统上。2010年第二季度净利润同比增长600%意味着摩托罗拉正借助Android迅速崛起。于是有人说诺基亚应该学习摩托罗拉舍弃Symbian启用势头强劲的Android,但却忽略了iphone4依然势不可挡。诺基亚在对待触屏技术和开源浏览器软件时,其反应便显得相当迟钝。最明显的是其竞争对手的产品已经开始采用ARM Cortex A8这样的新型处理器时,被称为“救世主”的N8装的却是老掉牙的ARM11处理器。

  苹果或无法超越

  企业是以利润为终极目的,都是想物色最好的操盘手来解决“燃眉之急”,诺基亚在10年前的2G时代将摩托罗拉反超,3G智能手机时代被苹果取代最赚钱的手机公司。不是诺基亚不努力,康培凯无能,诺基亚依然保持着全球40%的市场份额,在高端市场的失守是乔布斯太强,ipad和iphone4“软硬合体”的App Store即使是Google的Android Market都无法逾越。试想,诺基亚也和摩托罗拉一样加入Android阵营,全球手机的同质化在所难免,这对行业的创新简直是灭顶之灾,iphone的无法克隆源自独享的iOS,三星、摩托罗拉、LG、索爱、酷派、HTC都在推Android,最后的同质化在所难免。

  诺基亚应积极在MeeGo系统上投入研发,凭借对手机用户的使用习惯的了解,跟进Android只有死路一条,苹果的成功证明了不走寻常路是对的,iOS是iphone4和ipad持续“高烧”的根本。诺基亚在全球苹果“phone”靡世界之际最具备挑战苹果的基础,MeeGo是诺基亚超越苹果的根本,模仿和抄袭是根本无法超越苹果的,ipad的成功再次证明了成功属于创新,就像当年诺基亚超越摩托罗拉一样,翻盖机摩托罗拉无人能敌,诺基亚用直板告诉世人,成功其实不用模仿,创新才是根本。iphone4和ipad的成功模型不仅是硬件上的巅峰,应用软件和硬件的有机融合更是无法跨越,苹果只会屹立在金字塔顶峰。

  诺基亚超越苹果不应是在高端的市场上,而是在中低端市场上凭借自己的超人气,避开“phone”芒,进行Ovi Store的推广和加快MeeGo新品的步伐,静下心来,抱着“十年磨一剑”的雄心积极对高端市场产品的研发。可惜企业追逐眼前利益的急功近利思维通过“临阵换将”获取快速回报的做法,在苹果“phone”芒四射之际,只会令企业走到更危险的地步。诺基亚让一个在网络和软件方面专长的人来执掌手机这个特殊的产品,不禁让人联想到在2009年超越高通的手机芯片出货量的联发科,垄断了90%以上的山寨机芯片市场,却让以技术研发见长的徐至强操盘手机部门,结果被自己已经别上绝路的老对手展讯抓住了机会,展讯将技术出身的董事长武平换成了销售高手李力游,不到一年时间联发科市场份额丢失了10%以上,“山寨之父”蔡明介不得不亲掌帅印,以价格战抢夺用户。

  可见,“临阵换将”是福是祸源自用对人,用懂技术的人做市场仿佛是更容易捕捉用户的需求,但市场是变化无常的,技术研发需要循规蹈矩,专业有余灵动不足。而今,诺基亚的“临阵换将”如同当初的联发科,诺基亚必定会招致巨大的损失,手机市场是全球竞争最激烈的市场,没有规矩和技巧可循,新品的热销期极短就像流行服饰,瞬间热卖也可能滞销,一款机器就可以决定成败。微软的Windows Phone 7操作系统即将上市,诺基亚此时冒死犯忌,前景堪忧。

2010-09-13

  许多年前,当手机具备了拍照功能之际,很多人认为会取代数码相机,但数码相机依然生机勃勃。2008年,奥运期间用手机看电视随着奥运圣火的熄灭也慢慢冷却,并没有太多的用户,今年的世界杯也没有带动手机电视的火热。近期,随着中国电信天翼阅读基地在杭州的落户,不久前的5月,全球移动运营商“一哥”——中国移动推出了号称继手机音乐之后最具潜力的手机阅读业务。中国联通的手机阅读业务已在6月上线。手机电视被绑定在中国移动的TD网络上,手机阅读则是三足鼎立,就像当初的手机电视看上去似乎钱途一片大好,最后还是门可罗雀,手机阅读依然无法摆脱和手机电视“同病相怜”的命运。

  手机屏幕扼杀电视和阅读

  2010年4月,“第六次全国国民阅读调查”显示,中国成年人在线阅读、手机阅读比例为24.5%,手机阅读用户超过8000万以上。但却没有显示用手机看什么?按照中国电信的规划,中国电信将通过互联网、移动互联网、IPTV、卫星网络等全网络的优势,打造多终端的阅读体验。中国电信天翼阅读已经与50多家内容合作伙伴签署了合作协议。

  早在2009年下半年,中国移动就在浙江设立了阅读基地,并于今年5月份正式推出手机阅读业务,目前,中国移动已经推出支持移动阅读业务的400多款手机终端及8款电子阅读终端。而中国联通已经签约50家内容合作伙伴,签约内容超过5万本,想凭借ipad拉动移动阅读但不是手机阅读。手机狭小的屏幕已经超出了人的肉眼所承受阅读的极限,很多人想在公交、地铁上的空闲时间阅读,晃动的屏幕不出5分钟便会头晕眼花,这也是手机电视无法愈合的诟病。用ipad和电纸书阅读还叫手机阅读吗?

  四川音乐基地是中国移动最赚钱的也是第一个全国性业务平台,实现了中国移动对CP内容提供商的掌控。2007年中国移动无线音乐收入已经突破了100亿元,是传统正版唱片销售量的50倍。2009年中国移动音乐收入达200亿元,用户4亿。音乐不用眼睛看是用耳朵听的,形影不离的手机确实是最好的载体,无论是在任何环境都不会影响到人的器官的极限,因此获得了巨大的成功,但手机阅读方向是好的,但手机硬件终端的先天不足,成为手机阅读发展的障碍。

  乔布斯咬了一口的“苹果”用iphone、ipad、iPod、Apple Store构成了一个完整的业务矩阵,在移动互联网应用价值链上将运营商变成了“哑管道”。据天天数据的专项调研数据显示,消费者更注重终端设备而非运营商的网络,iphone4和ipad的全球热卖没有人会关注到背后的网络运营商提供的网络。传统的互联网公司Google、腾讯、百度甚至UCWEB这样的浏览器公司,都将在电信运营商为霸主的战略版图里建立自己的业务矩阵。这些机制灵活,反应迅速,运营能力强大的互联网公司将电信运营商当成了“高速公路”。

  中国移动不甘心沦落为这些互联网巨头的“高速公路”收费员,通过基地+外部合作的模式推出了音乐、手机报、飞信、12580、139邮箱和139社区、手机游戏、手机视频、手机阅读、手机支付、位置服务等互联网的业务矩阵,中国手机用户已经超过8亿,而中国移动旗下用户已接近6亿,这是取之不尽的移动互联网金库。中国三大运营商齐聚手机阅读,都对为乔布斯三季度财报创造了21.66亿美金的ipad情有独钟,以弥补手机终端对视频和阅读的先天诟病,增加自己的客户粘性。

  ipad终结电子书

  苹果第三季度财报显示共计卖出了327万部ipad,这对于只能阅读电子书和黑白屏的Kindle虽然价格低廉,但相对于既能收发电子邮件、又能看电影、玩游戏、还能展示图片并编辑文档的iPad本质上说来是一种移动计算设备,加上专为iPad开发的超过1.1万多个应用程序中,有500多个适合商务用途。Citrix Systems Inc.公司推出的一款可以让用户通过iPad访问公司内部系统的免费软件,已被下载了14.5万次以上。

  ipad推出之后,诱发了平板电脑的革命,据高盛预测,今年平板电脑销量将达到1600万台,而明年将达到3500万台;平板电脑销量将于2011年影响到笔记本电脑市场,进而影响移动互联网体验、产业链重组和传统媒体转型等多个方面。而电子阅读器只具备单一的阅读功能——如果能搭载各种应用,那就不是电子阅读器,而是平板电脑了。因此,从应用和功能上来看,电子阅读器或将只是平板电脑普及前的一个过渡品。

  面的平板电脑的崛起,许多行业巨头都加入了竞争的行列,夏普似乎想凭借3D的概念与乔布斯一决高下,面对全球各界巨头的跟进,苹果的硬件无论多么优秀都有人可以模仿和超越,但已经超过25万个被下载超过30亿次的应用商店里涵盖衣食住行的应用软件,是任何一个对手都无法逾越的门槛,乔布斯内外兼修“软硬合体”的独门“暗器”才是最大的杀手,终结电子书只是时间问题。

  但电子书也在不断的调整将自己升级为一个能在多种设备上使用的平台,比如Kindle就装配了能运行iPad、黑莓手机和Android操作系统的应用软件。这些应用软件能与用户用于阅读电子书的主要设备保持同步,如果用户将电子阅读器忘在了家里,那么,他可以利用手机从同一页接着读下去。此外,无论是中国移动的G3阅读器,还是盛大的Bambook都拥有一套从终端到内容再到运营的一条完整产业链,它们的内容将来很可能成为平板电脑阅读应用中最大的内容来源,它们的运营方式也将有可能被平板电脑的第三方开发者所模仿和借鉴。

  就读书而言,价格低廉的电子阅读器能够提供长达两周的电池续航时间,而且用户在长时间阅读时也不会感觉眼睛疲劳,但谁会有了ipad之后还会带上一本电子书?电子书能走多远我们将拭目以待。手机阅读产业链注定和手机电视“同病相怜”,要靠显示屏的放大才会有机会,ipad不是手机。

2010-09-06

  近年来,随着高校的不断扩招,企业受制于市场因素发展受阻,人才供需矛盾不断加剧,大学生就业难成为一个沉重的话题。其实不是就业岗位稀缺,而是大学生的理论知识无法转化成企业需求的职业能力,不能胜任工作岗位。中国职业教育需要苹果乔布斯式创新,“理论+实践”软硬合体的模式,iphone4和ipad的风靡全球就是依靠应用商店里25多个涵盖衣食住行的应用软件成为对手无法超越的独门“暗器”。企业在抱怨中国高校人才培养模式无法满足企业岗位需求,然而刚刚获得中国最赚钱企业的中国移动,成为中国大学生就业首选的世界行业“一哥”,却在全国高校用排他非法竞争的校企合作实训,给刚刚踏入校门的学子们上了令中国教育“蒙羞”的一课。

  谁在摧毁高校的道德围墙

  9月伊始,被高高的围墙堵在市场经济之外的商业“净土”——高校市场,因封闭和集中成为独特的市场。高校是中国人才的摇篮,也是企业发展的人才基地,每年近千万的毕业生走出校门,同时也有近千万的新生走进这神圣的殿堂。高校对移动运营商而言是最好的用户群体,集中且都是异地而来的学子,手机换号是必须的选择,财大气粗的中国移动采用和新生入学通知书同时邮寄的免费号码,将不正当竞争和垄断及商业贿赂包装成对学子们的关爱,这是对中国教育最大的“亵渎”。

  面对中国移动的“免费午餐”和高额的所谓“赞助费”,高校这个人类灵魂净化的道德之地被金钱玷污了。近期曝光的广东移动的6500万元的“封校费”事件,笔者立即搜索相关信息,发现已被公关删除,作为媒体衣食父母的广告大户,中国移动可以一呼百应,媒体哪敢不从,主流媒体敢怒不敢言。如果是对手恶意滋事又何必去公关删除呢?岂不是此地无银三百两,不打自招。广东移动占了中国移动6分之一的营收,广东高校、中专、技校有几百所,网络曝光的数据相当的靠谱,每所学校平均也就十几万。为此,笔者因职业关系从事教育产业投资,为解决大学生的职业能力提升携手广东各高校携手名企开展定向就业、定向培训、创业指导,通过投资高校内的就业创业基地携手企业通过企业合作项目育人、选人、用人的全新人才培养输出模式。

  大学生就业创业基地由学生组团自主运营各种企业合作项目,解决了企业为学生提供最基础的实习岗位的矛盾,没有企业会让学生在总经理、部门经理、主管岗位实习从而无法提升领导力和综合管理等职业能力的顽症。创业项目则是先通过具体项目运营获得综合的职业能力之后,再把合适的项目交与合适的学生团队运营,加上企业、学校组成的经营指导委员会的专业指导和培训,确保学生创业能力和项目的成功。为此,移动运营商项目成为基地的重要资源,与广东三大运营商在各地都有人才输出、市场调研的合作。

  广东移动“封校费”事件曝光后,笔者立即走访了韶关、肇庆、惠州、中山、清远、深圳、珠海、东莞、广州50多所高校、中专、技校,广东高校市场新生入校期间的促销被中国移动为学校提供赞助费的名义获得学校认可的独家垄断排他经营,中国电信以宽带和固话锁定了几家,几乎所有的高校为广东移动独占,也有一家有广东移动、电信同时促销的,中国联通锁定了几家中专和技校,但高校市场中国移动牢牢锁定。学校不可能说出具体的赞助费,但从校园内的硬件和人员投入不会少于几十万。据天天数据对学生的手机卡使用调查发现92.7%是广东移动的,而且一个更为严重的事实是有87.6%的学生有2张以上的卡,这对没有收入保障完全依靠父母给予的学生群体而言是严重的经济负担。

  随着另一财主中国电信的强势介入,很多学生被迫购买电信的CDMA手机才能使用,这对学生而言中国移动、中国联通不用换手机很多卡是免费送的,电信再便宜的手机也要200元,无疑是在对学生的抢劫。三家运营商在广东高校内的“开学典礼”,让学生学到就是这些所谓的世界级企业经营要靠金钱、贿赂、排他等违法手段来经营企业。高校是传授知识和培育人才的净土,讲台上冠冕堂皇的讲市场经济和市场法则,创新经营、遵纪守法。中国移动、中国电信等号称世界级的企业却在圣殿里用这些违法行为进行事实教学,中国怎么会走出真正可以创造世界500强企业的优秀人才。

  谁来维系高校的净土

  近期,媒体不断曝光全国各地高校新生入学之际,运营商排他经营的各种恶行,这是对中国教育和道德体系的公然挑衅,将违法乱纪当营销法宝,强行绑架学生消费,由于时间短行政部门根本无法监管。校园信息化本是件好事,但是在排他过程中剥夺了用户的消费选择权,形成强制消费事小,涉嫌贿赂等违法行为实在令人发指,难道政府和教育主管部门不闻不问,任由这些国字头的企业摧毁学生对道德体系的认知,为了企业自身的利益置国法、道德于不顾,国之安在?

  近期有媒体报道校内的通信基站天线遭破坏,学生因勤工俭学售卖其他运营商的手机卡遭殴打,这是谁给的权利呢?湖北省通信管理局在7月底制定了“十条禁令”来规范校园市场。例如严禁采取与高校、车站等单位或电信用户签署排他性协议或变相排他性协议;严禁收购竞争对手终端设备和SIM卡、UIM卡;严禁单方或与高校合作,限定用户使用其指定的业务等。今年江苏省通信管理局更是拉上了省教育厅和省工商局一起对校园市场进行规范,其中省工商局负责对营销中涉嫌商业贿赂等不正当竞争行为进行查处,但进去只有一家运营商在促销又能如何?

  笔者早期撰文《3G用户在高校》指出,学生是手机上网的主体,也是3G未来的潜在用户,高校市场集中封闭,谁主导了高校市场谁就是3G未来的王者,因此三大运营商不惜工本担着垄断、贿赂等不正当竞争、违法乱纪的罪名也要拼抢。面对携号转网政策的出台和试点的展开,中国移动面临着中国电信和中国联通的左右夹击,即使违法又能奈我何?即使是政府执法部门也是自己的忠实用户,高校领导和教师也是铁杆粉丝。各地政府出台的各项管理政策对于高校这个市场都不适合,时间太短。高校为什么不能让三家运营商同时促销,让学生自主选择呢?

  高校是培养人才,塑造学生价值观的象牙塔,电信企业这种违法乱纪的行为是对学生的误导和犯罪,这是笔者最感痛心的地方,教书育人之地,企业却公然违法乱纪污染视听,身为高校的领导姑息纵容,恶性竞争牺牲国家利益的营销实训让人心寒?谁都有子女,在这样的校园里身为父母的各级政府及高校领导作何感想?如此的言传身教培养出的人才谁会接受?高校得到了经济利益,但失去的是学生的信任。中国教育改革不是政府加大投资这么简单的事情,弘扬正确的价值观和健康的教学环境是当务之急,推广“理论+实践”软硬合体的全新教学模式,携手名企以项目实训将理论知识转化为实际工作技能,提高学生就业能力才是高校的健康发展之路。

  2010年,“物联网、三网融合、携号转网、手机支付”等热词诱发了中国8亿手机用户无线的遐想,移动互联网似乎到了我们的眼前。如影随形的移动商城、手机支付、移动办公、娱乐、生活在三大运营商3G概念的引导下,为消费者编织着美丽的梦想。乔布斯ipad的横空出世,惊醒了电子书的美梦,iphone4的风靡全球,“软硬合体”无所不能的移动互联网终端

  让美梦成真。然而,近期霉运缠身的RIM的“黑莓”手机独有的加密技术,诱发了国家安全、涉黄等国计民生的问题招来杀身之祸,如何确保国家、个人的信息安全成为移动互联网发展的瓶颈。

  手机实名制:手机支付的基石

  深受美国总统奥巴马喜爱的“黑莓”手机,因独有的加密技术被贴上了“间谍工具”的标签,,一时间全球喊杀声四起。在全球移动互联网蓬勃发展之际,“黑莓”的遇险给移动互联网信息安全应用发出了警报。截止2010年6月,中国手机用户超过8亿,而未进行实名制登记的用户高达3.2亿,几乎近一半的用户信息根本无法掌控,成为国家信息安全的重大隐患。3G应用的匮乏,制约着移动互联网的普及,视频通话、手机上网根本无法吸引8亿用户的使用,运营商依旧依靠语音和短信业务在支撑。

  苹果应用商店涵盖衣食住行的应用软件已经超过25万个,下载次数超过30亿次,且70%是收费的项目,极大的满足了移动互联网个性化需求的应用,这是苹果超越所有对手的独门“暗器”,诱发全球运营、微软、Google、黑莓、诺基亚、三星、惠普、戴尔等各界巨头“圈地开店”运动,打着“免费”的幌子也是门可罗雀,苹果一枝独秀。中国移动、中国电信、中国联通的移动商城都已上线,但手机支付很难实现,近一半的没有任何信息的“黑户”成为电子商务、移动支付最大的障碍,制约了移动互联网盈利的难题。

  至今为止,全球移动运营商大多数都在3G亏损的泥潭里挣扎。日本和韩国的电信运营商通过和银行合作,实现了3G业务的盈利。NTTDoco-mo看上去就是一家银行,旗下DCMX品牌的移动支付业务,可以实现信用卡的功能,用户使用DCMX业务无需在信用卡中预存金额就可以透支消费。基于其i-mode移动电话平台推出了信用卡业务。现在,Docomo在非现金支付业务方面更上一层楼,摇身一变成为一家信用卡发行商。这样,信用卡成员商家支付的信用卡费用将成为其另一项收入来源。

  在考验运营商服务多样化和服务质量的携号转网政策的推动下,拥有近6亿用户的中国移动成为中国电信和中国联通左右夹击的目标。如何增加客户黏性和安全系数,手机支付是目前移动互联网商用的“杀手级”应用之一。难怪,全球“一哥”中国移动迫不及待的入股浦发银行,为的是在移动互联网应用中占据先机。2010年9月1日,这对中国运营商而言是移动互联网应用的转折点,手机实名制开始实施。这位全民手机支付打下了基础,用三年的时间实现手机实名制成为三大运营商的重要任务。

  携号转网清理“游击黑户”

  手机支付是移动互联网商用的利器,脱离了实名制很难实现。即将在10月启动的携号转网试点,为实名制的普及带来了契机。8亿多手机用户近一半的“游击黑户”在三大运营商的各种优惠政策的“招安”下,将会浮出水面。为了享受更好的服务和网络体验的快感,确保自己人脉的手机号码不因享受其他运营商的优质服务而折断,再也不用委曲求全,脱离移动运营商霸王条款的迫害,携号转网政策的启动,将为手机实名制的普及带来便利。

  中国移动运营商业务的发展渠道杂乱无章,小商小贩都可以出售手机卡,用户的发展速度成为全球的典范,以至于有了3.2亿不登记、游走于三大运营商之间的“游击黑户”,成为移动互联网发展的障碍。面对3G业务的蓬勃发展,手机支付成为增加客户黏性的“王牌”,但需要手机实名制的普及。面对8亿手机用户翘首期盼的携号转网政策的即将启动,运营商必须用尽心智,推出各种“招安”的优惠条件吸引和挽留新老用户,这对中国移动互联网的健康发展将是极大的推动。

  为了“讨好”用户,运营商不仅提升服务的“软实力”,将极大地推动针对自己的网络特色研发增加客户黏性的各种应用技术和内容,这对移动互联网应用匮乏是极大地触动,丧失了客户黏性也就意味着会随时遭到用户无情的抛弃,“用户是上帝”的承诺在携号转网的政策下才有可能得以体现。3G移动互联网的发展,三网融合成为主流,携号转网政策将实现运营商围绕客户的需求研发新技术和新内容,以增加客户黏性。“软硬合体”的iphone4和ipad这样划时代的移动互联网终端将会层出不穷,如影随形的移动商城,畅享随时随地娱乐、生活、工作、购物、支付的梦境将会变成现实。

2010-08-30

  世界超级黑人天皇巨星迈克尔.杰克逊在名利双收之后,经过无数次整容和漂白,终于褪去了与生俱来的黑色肌肤,面无血色,看上去像个“阴阳人”。必须用药物维系被破坏的自然循环机能的迈克,最终死于用药过量的悲剧,令世人叹息不已。迈克的“漂白”悲剧似乎正在被冠以“山寨机之父”的联发科身上重演。几年前,联发科凭借毁灭性的创新“Turn-Key”(从芯片到软件设计)解决方案,使得山寨机开始泛滥,不仅将中国本土手机品牌打死,也使得山寨机成为了全球公害,只为赚钱全身“漆黑”的联发科任人评说。2009年,却为联发科带来了全球第一高达3.51亿颗芯片出货量,高出全球芯片巨无霸高通的3.45亿颗。近期,全球开始围剿联发科赖以生存的“山寨军团”,山寨机面临海内外政策和法律壁垒,成为联发科可持续发展的隐患。“漂白”成为联发科发展的当务之急。

  联发科到了最危险的时刻

  2009年印度、巴基斯坦、利比亚开始封杀中国山寨机。2010年6月,中国监管机构突袭山寨机大本营——深圳,不法手机方案公司借助展讯和联发科的集成芯片搭载手机恶意吸费软件,招致用户的强烈投诉,政府监管机构开始对山寨机和手机设计公司清查。曾经高达90%以上市场占有率的联发科无可避免的受到拖累,导致第二季度营收骤减9.9%。

  此消彼长,根据8月13日曾经被联发科差点逼上绝路的老对手展讯发布的今年第二季度财报显示:实现总营收7140万美元,环比增长37%,同比增长 341%;实现净利润1110万美元,环比增长69%,成为展讯成立以来最佳单季财报。据iSuppli数据显示,截至7月底,展讯市场份额已从2009 年初的5%攀升至15%,而联发科的市场份额已滑至80%以下。

  7月30日,联发科对三季度营收作了“悲观”预警——预计三季度营收将减少8%—15%,毛利率一年内从60%降至52%高达8%。二季度净利为新台币90.3亿元(折合美金2.827亿),较前季及去年同期分别下滑18.9%以及1.4%。当天,曾经的台湾股王联发科的收盘价434元新台币,比起 4月时高达579元新台币,缩水近25%。而老对手展讯的纳斯达克股价也从2009年初的历史低位0.8美元,连续攀升至近11美元,五个季度股价跳翻近 20倍。

  更可怕的是,传统旺季的第三季,联发科库存周转天数竟然从65天一路拉高至88天。近期,笔者走访山寨大本营——深圳华强北、罗湖商业城发现,近期上市的山寨机,10部手机至少有4部已经在用展讯的芯片。蔡明介作为早期展讯的投资者,做梦也没想到会有今天这样危险的境地出现,联发科到底出了什么问题?

  蔡明介用人酿大错

  近期,蔡明介亲自到深圳各主要合作伙伴处拜码头,并且临阵换将,将研发出身、屡立战功去年10月才刚刚上任的手机事业部总经理徐至强换下,亲自披挂上阵,做起了消防队长,试图狙击自己当初投资的展讯对联发科用户的掠夺。一年不到,联发科不仅丢了股王的宝座,利润一路下滑,市场份额不断丢失,归根结底是用错了人。蔡明介让技术研发的人做业务统帅简直是冒天下之大不为,蔡总用人魄力值得称道,确显然不懂中国独有的市场法则,瞬息万变的市场需要的是随机应变,而技术出身的人讲究的是循序渐进,原则不容改变,难怪联发科在展讯的低价攻势面前拒不降价,被对手夺去了一个又一个客户。

  无独有偶,技术深厚的海归派武平在蔡明介的投资下创立了展讯,研发能力极强。2003年4月,展讯研发成功世界首颗GSM/GPRS (2.5G)多媒体基带一体化单芯片,技术虽好却没有转化成市场动力,最终被联发科超越。技术再好也要有好的市场运作操盘手,展讯在技术见长的武平手里被联发科逼得几乎走投无路,于2009年2月让位于曾任Broadcom的高级商务拓展总监的李力游,展讯开始了按市场法则运作的时代,一年多时间,李力游亲自游说联发科的客户,这对于平时连展讯的销售经理都很难见上一面的山寨老板而言,更别说是武平,简直是受宠若惊。

  而此时,处于绝对上游和垄断地位的联发科,芯片供不应求,根本不会顾及客户的感受,唯我独尊,处处咄咄逼人,一派大佬作风。面对客户退货和换产品更是置之不理,客户是上帝的警言在技术派的眼里根本是“对牛弹琴”。笔者经常听到这些“山寨王”茶余饭后炫耀的事是今天和联发科的XX销售经理吃了顿饭等等,联发科高层的大佬作风,等于自己将客户拱手让给了深谙市场法则,采用攻心为上计谋的李力游。

  展讯李力游取代武平,改写了展讯的命运,财报当日,李力游正式出任展讯董事长。而今蔡明介用错徐至强将联发科逼上了绝路,仿佛是不可一世的北京“天上人间”娱乐城被查封的再现。蔡明介不得已亲自挂帅就是要狙击展讯的不断蚕食,并且开始学习李力游放下身价,打出了亲情牌,游走于自己的客户之间。面对客户的流失,逼得“山寨教父”、“台湾股王”“双冠王”蔡明介也不得不采取罕有的“主动”降价策略。自8月上旬开始,联发科旗下的各款通信芯片产品线,出现不同程度的价格下调。中国有句古话,得民心者得天下,联发科已经没有了刚开始的一团和气,而今高高在上的大佬作风令客户敢怒不敢言,形势所迫又委身求和,典型的“阴阳脸”,如果不从根本上改变很难夺回失去的人心。

  联发科“漂白”之路能走多远?

  蔡明介用错人致使联发科走到了最危险的境地,山寨机海内外受阻也是一个不争的事实,也许是蔡明介不愿赶尽杀绝,念在当初一脉的份上,故意犯个错,给了展讯起死回生的机遇。3G移动互联网是个性化需求主导市场的智能手机时代,移动运营商改写了2G时代的手机销售模式,以网络特色携手有研发实力的企业手机,深度定制为主的手机成为市场的主流。联发科赖以生存的山寨机军团根本无缘入围,依旧处于“游击”状态,在3G智能手机时代,iphone4以“软硬合体”的模式独霸全球,至今还没有一家厂家的产品可以抗衡,搭载的应用商店十几万种涵盖衣食住行的应用软件成为无法克隆的独门“暗器”。面对3G,全球运营商“一哥”中国移动运营着TD—SCDMA,中国电信则是CDMA,中国联通则是WCDMA,境外的3G以WCDMA主导,联发科在三种智能手机制式上没有丝毫的优势可言。

  而今,智能手机市场高手云集,同样来自台湾的女首富王雪红旗下的威盛电通于2002年并购了美商巨积(LSI Logic)的CDMA团队,成为极少数拥有高通(Qualcomm)专利授权的公司,巨积在1997年与高通签署协议,获得高通低成本开发、生产和销售 CDMA芯片的全面授权。目前威睿电通已经是全球除高通以外唯一一家能够提供商用CDMA基带芯片的半导体公司。截至到2009年年底,威睿电通的 CDMA芯片在中国市场的占有率已经达到30%的市场份额。包括诺基亚、三星LG和摩托罗拉等国际巨头以及天宇朗通、多普达、海尔、联想、英华OKWAP 等厂商都已经推出了采用威睿芯片方案的CDMA手机。

  高通掌握着WCDMA和CDMA两大系统的核心专利。联发科难以抗衡高通,押宝中国移动的TD—SCDMA,2007年以3.5亿新台币收购协助开发TD-SCDMA技术的美国公司ADI手机芯片部门。今年在下巨资收购中国TD-SCDMA芯片开发商傲世通,TD产业链的先天不足,终端销售不大,且展讯在TD上与中国移动合作密切,联发科收益甚微。

  在WCDMA市场,去年11月,联发科与高通签署专利协议,联发科可免费使用高通CDMA及WCDMA产品相关专利,但联发科的供货客户须事先获得高通授权并交纳400—500美金的授权费,并且每出货一台手机还要付权利费。联发科此举省下了2—3亿美元的授权金费用,及后续芯片出货需支付的权利金。但是却毁灭了资金匮乏的山寨军团的3G梦想。2009年中国市场上WCDMA数据卡出货量约5000万,其中华为一家就超过3000万,几乎全部使用高通的芯片,而现在这块蛋糕已经逐渐划归海思名下,联发科凭什么抢夺市场?但联发科可以象迈克尔.杰克逊一样“漂白”摘掉“山寨之父”的“黑”帽子。

  前有高通、威睿挡路,后有展讯、晨星夹击,联发科在智能手机时代已然优势尽失。近期,天宇海外事业部总经理卢伟兵及与天宇创始人之一、原研发总监徐黎双双离开,且带走了各自的核心团队,这个联发科最大的客户随时都有崩盘的危险,任人唯亲的山寨军团都面临同样的危机。联发科为此加快了“漂白”的步伐,2010年7月12日,联发科宣布加入谷歌发起成立的“开放手机联盟”(Open Handset Alliance),与高通、德州仪器和英飞凌等手机芯片同行一并成为Android手机阵营的支持者。

  联发科基于Android平台研发成本没有任何优势,赖以生存的山寨军团随时都有崩盘的危险,3G智能个性化时代,“漂白”了的联发科同质化的方案根本不会有太大的市场,苹果、黑莓、诺基亚、微软、Google、三星等手机巨头都不会使用只为钱财,不顾名声的联发科“黑芯”。移动互联网时代,联发科或像迈克尔.杰克逊一样随时都会走向“天堂”。

2010-08-27

  全球3G移动互联网金矿在拥有近6亿用户的全球“一哥”——中国移动的引领下,出现了井喷之势,无法预估的财富令微软、Google、惠普等巨头争先恐后的涌入淘金大军。互联网成就了微软、Google、惠普、英特尔等一流高手,谁也没想到苹果会主导3G移动互联网的应用发展,乔布斯凭借精心打造“软硬合体”的iphone,将微软、Google、诺基亚、黑莓等业界巨头击败,获得了移动互联网终端“兵器谱”第一的桂冠。iphone从此绯闻满天,成为媒体关注的焦点,一丝的瑕疵都会被媒体用显微镜放大,但iphone上市3载销售一路高歌。ipad的上市再次让乔布斯成为媒体的焦点,ipad用销售数字成为电子书和上网本的终结者,开启了苹果平板电脑时代。刚刚上市的iphone4“死亡之握”的“天线门”事件终于被对手和媒体放大,开始了全球性的围追堵截,事无完美,被咬了一口的苹果印证了这一法则。被乔布斯咬了一口的“苹果”似乎走上了绝路。

  乔布斯乐极生悲

  2010年6月7日,美国加利福尼亚州旧金山MosconeWest会展中心,万众瞩目的苹果全球开发者大会正式拉开帷幕。iphone4惊艳登场,强大的功能和令人着迷的亮丽机身、高分辨率的屏幕、天线置于围在手机边框上的不锈钢带内、使天线与机身融为一体的独特设计,以及1GHz苹果A4处理器及原生自带的iOS4.0操作系统,令苹果粉丝翘首企盼。6月24日,在美国、日本、英国、法国、德国的发售排队抢购的壮观令人眼热,上市仅三天,iphone4就创造了170万部的傲人销量。上市三周,创下超过300万部的销量。

  乔布斯做梦也没有想到,用户当用左手持握iphone4,将手机左下角置于手掌包围中时,屏幕上显示的信号格数会立即下降,甚至出现通话中断或找不到网络的状况。这个被媒体冠以“死亡之握”被演绎成了全球关注的“天线门”事件,有用户随即写E-mail给乔布斯本人,询问这究竟属于软件问题还是硬件问题。最初,乔布斯如往常一样给出了简短的答复:“这不是问题。只是不要那样拿它就行了。”随后,乔布斯又回信给出了较详细的解释:“手持任何手机都会对天线性能造成一定的影响,而基于天线安装的位置,特定部位的问题会比其他地方严重。这是任何一款无线电话永远都要面对的问题。如果你在iphone4上遇到了这样的问题,尝试在持握手机时,避免覆盖左下角部分,尤其是避免同时覆盖金属边框黑色分界线的两侧。或者非常简单的,你可以选择市面上的任何一款手机套。”

  7月12日,早就被媒体用显微镜盯着的苹果,被美国权威杂志《消费者报告》当头棒喝,不推荐消费者使用iphone4。彭博社报道称,在iphone4设计初期,苹果一位名叫RubenCaballero的高级工程师、天线专家曾提醒乔布斯,他担心iPhone4天线设计可能会导致通话中断。因此乔布斯早已知晓iPhone4有天线方面的缺陷。其实在6月8日乔布斯用iphone4连续三次都无法连接《纽约时报》网页,乔布斯尴尬的笑容并没有引起人们的猜疑。2010年7月16日,上午10点,苹果召开了关于iPhone4信号问题的发布会。乔布斯公开致歉并认错,承诺用户可免费获得橡胶保护套,如还不满意30天后可以退货。

  乔布斯真诚的道歉和应对方案让苹果粉丝大为受用,却趁机利用媒体关注苹果之际将诺基亚、摩托罗拉打击了一番,现场演示了黑莓Bold9700、HTCDroidEris、三星OmniaII等平台的智能手机,都会在左手持握、手掌覆盖手机的情况下,出现信号从5格、4格下降到1格甚至0的情况。乔布斯的“乾坤大挪移”神功确实到了出神入化的境界,令媒体不知不觉将苹果的所有对手都拖下了水,并将媒体关注的焦点引向了所有手机制造商对于信号格子显示问题,这招“乾坤大挪移”让媒体开始追踪其他企业的动态。

  7月30日,iphone4在香港、澳大利亚、意大利、新加坡、加拿大等17个国家和地区如期上市。几乎所有的苹果专卖店前都排起了长队。“死亡之握”诱发的全球瞩目的“天线门”事件似乎没有影响到消费者的购买欲望。一场生死攸关的危机就这样被乔布斯轻描淡写的给化解了。

  借力打力转危为机

  无独有偶,近期,作为智能手机代名词的“黑莓”,祸起“成也萧何败也萧何”的加密技术。由于“黑莓”独有的加密技术,深受美国总统奥巴马等各国政要、华尔街银行经营、企业用户的喜爱。但也正是这项令“黑莓”独步江湖的绝技同时受到恐怖分子的青睐,为各国的安全带来了隐患,由此招致封杀。“黑莓”陷入了进退维谷的尴尬境地,不得不妥协解码,接受各国政府的信息监控,这样一来“黑莓”的核心竞争力丧失,在“软硬合体”的iphone4面前变得不堪一击。“黑莓”的公关策略明显的比深谙孙子兵法和三十六计的乔布斯大为逊色,负面消息被媒体炒的天下皆知。

  面对突如其来的危机,近期被对手无中生有中伤的圣元乳业、霸王洗发水拖入了致命的危机,但圣元、霸王采取的回避,甚至冲击媒体愚蠢之极的做法暴露出国产品牌在危机公关面前犹如儿戏,根本不知道如何和媒体打交道,不是第一时间承担责任和义务安抚消费者,而是躲避,最终将企业送上了被消费者抛弃的可悲境地。

  2005年3月5日,肯德基被爆原料中含致癌的“苏丹红一号”,如此人命关天的噩耗对于饮食业是致命的,但肯德基及时声明确保此类事件不发生,消除了消费者的心理阴影,但三天后“苏丹红一号”还在使用,消费者没有了反应。但雀巢奶粉碘含量超标被曝光后消极对待,危机从浙江蔓延到了全国。深圳哈根达斯的“黑作坊”出现,中国区负责人与记者玩起了“捉迷藏”。2007年LG空调“翻修门”、2008年12月的东芝彩电“竖线门”事件曝光后企业采取“鸵鸟”行动。2009年的惠普笔记本质量问题曝光后,更为离谱的是无中生有将“蟑螂”作为替罪羊,招致了企业被消费者抛弃的死地。

  危机的处理兵贵神速,而今处于移动互联网时代,信息无处不在,瞬间可以全球皆知,无论是政府、媒体、消费者最关注企业的第一份声明和态度,每个人都是有同情心的,危机公关要攻心为上获得消费者的谅解,不要做任何的辩解,承担过失,给以弥补,消费者都可以谅解的。2007年央视3.15晚会上,诺基亚5500因手机设计问题导致键盘脱离,央视的话音未落10分钟,诺基亚立即向Nokia5500用户致歉,并承诺提供额外的2年保修,确保了事态没有蔓延,保住了市场第一的位置。例观被央视3.15晚会曝光的企业很少能够活得很好的,归根结底是不懂消费心理和危机公关的秘诀。

  乔布斯是个真正跨越人文科学和技术领域的奇才,比达.芬奇更伟大。面对苹果突如其来的危机,ipad的上市的火爆将PC巨头们成为了死对头,也将电子书和上网本送上了断头台,iphone4的热卖,更将微、Google、诺基亚、黑莓、三星、摩托罗拉等巨头变成了死敌,几乎IT和通信行业的企业都成了苹果的死敌,乔布斯将与移动互联网产业链为敌。iphone4“死亡之握”给了所有的对手以希望,但乔布斯却利用媒体对苹果的关注,凭借苦修的“乾坤大挪移”内功,借力打力不但化解了危机也打击了对手,iphone4备受媒体关注转危为机,“高烧不减”全球热卖,被乔布斯咬了一口的苹果“phone”靡全球。

2010-08-26

  苹果乔布斯的ipad和iphone4的全球热卖,Google免费开源的Android手机操作系统,根据著名市场调查机构NPD集团新发布的报告显示,已经超过了黑莓的28%和苹果的22%,成为美国智能手机市场操作系统的新冠军。这也是自2007年第四季度以来,黑莓首度跌到第二名。在全球智能手机“phone”靡全球,市场春天临近之际,近期,德国、法国等欧盟国家、沙特、阿联酋、印度,科威特、印度尼西亚、黎巴嫩等国政府相继发难,以“国家信息安全”为由,要求RIM提供解决解码黑莓手机加密信息的技术方案,否则“杀无赦”。“黑莓”引以为荣的加密技术,深受美国总统奥巴马等各国政要、企业、及华尔街精英的青睐,但却与3G移动互联网开源的发展方向“南辕北辙”。

  “黑莓”成也加密败也加密

  在全球移动通信2G时代,诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、LG等手机巨头称霸世界之际,作为全球智能手机代表的“黑莓”,因其手机服务拥有加密技术和其他保护通讯的预防措施深受华尔街各大银行、金融机构等企业客户的喜爱。美国总统奥巴马是“黑莓”的超级“粉丝”,他的“黑莓”拥有特殊的加密功能,且电邮账号定期更换可谓“密不透风”。这对掌握着国家机密的政要而言,移动互联网时代,手机作为不可或缺的装备,随时随地的处理邮件,独具加密技术的“黑莓”是无可替代的首选,“黑莓”由此成为2G时代智能手机的代名词,独享着丰厚的利润,让雄霸市场的诺基亚都无法超越。

  伴随着全球3G技术的全面商用,在全球“一哥”中国移动的引领下,手机智能化普及如火如荼,“黑莓”也迎来了一个飞速发展的时代。由于所有黑莓手机的信息传输都要通过黑莓手机的制造商行动研究公司的数据中心,黑莓将信息加密后,只允许意图接收方使用密钥读取信息,即使是RIM也没有解密这些信息的钥匙,政府部门更无法进行检测。这对别有用心的恐怖分子而言,利用黑莓传递信息无疑也是最安全的。而对处于恐怖分子活动猖獗的沙特、阿联酋、黎巴嫩、印度尼西亚和印度等国来讲,正是因为担忧“黑莓”智能手机的这项加密通信功能可能协助恐怖袭击或违反各国风俗和道德观念才数次要求监控其数据。在智能手机 “phone”靡全球的时代,“黑莓”因加密技术却招来了“杀身之祸”。

  印度安全部门怀疑,武装人员正是借助黑莓加密服务功能策划2008年孟买恐怖袭击,要求RIM公司向情报和执法部门提供黑莓手机加密交流系统的可读格式信息。在欧洲,不仅欧盟委员会鉴于安全原因对黑莓手机展开了封杀,德国和法国也建议政府高官不要再使用黑莓手机。德国内政部发言人此前就表示,鉴于联邦IT安全机构BSI的“紧急”建议,部长和高级公务员被要求使用德国电信提供的Simko手机,理由是使用“黑莓”会招致政府网站遭到攻击的可能性“大幅”增加。这对处于智能手机普及时代的“黑莓”而言就是一场“灭顶之灾”。

  国家安全高于一切,“黑莓”的加密技术相对国家信息安全成了“双刃剑”,既可以保护政府及企业的信息安全,但同时也为别有用心蓄意危害国家和企业的个人和组织保驾护航。即当任何一个人、一个组织在使用“黑莓”进行通信时,即使有人从公开网络上截获了他们传递的信息,这些信息仍然是处于加密状态,内容很难或者无法被破解。“黑莓”端到端的加密技术成为许多企业及政府部门的首选,成就了“黑莓”智能手机王者桂冠,为RIM带来了丰厚的利润。但这项既保护警察又保护强盗的信息加密技术,令“黑莓”进退维谷,信息安全和网络监管是保持地区持续稳定发展的关键所在,是难以妥协和让步的重要国家利益。

  国家利益不会容许任何一个企业去挑找,Google试图躲避中国政府的信息监管不得不退出最大的中国市场。“黑莓”固然备受国家政要的青睐,也必须让步,一是公开授权当地国家政府监控网络通信内容,并与当地政府合作,允许国家安全机构获取相关的信息;另一种是通过安装一个插件,为黑莓手机开设一个 “后门”来接受政府的监控。如此以来,“黑莓”在iphone4风靡全球的时代,核心竞争力的丧失也就意味着市场的沦陷,这是RIM最不愿意看到的结果,真是应了“成也萧何败也萧何”的古训。

  “黑莓”与移动互联网发展“背道而驰”

  移动互联网时代,三网融合已成定局,移动通信技术三足鼎立的格局最终会上演“三国归晋”的LTE一统天下的格局。而作为移动互联网终端的智能手机,主宰市场也成为了定局,面对如此巨大的市场机会,“黑莓”不得不让步,面对iphone4的攻城略地,无论是外观还是其他应用都无法和苹果抗衡,仅有加密型根本满足不了用户的个性化需求,iphone4上市三天170万部的销售神话足以让任何对手汗颜。全球最大的中国市场,“黑莓”的外观和键盘根本不适合中国用户的使用习惯,汉字的输入和英文字母的输入法截然不同,在英文主导市场的全球市场,键盘输入快捷方便,但汉字远没有手写来的便捷,销售遇冷是必然。

  移动互联网时代,个性化应用凸显,iphone4和ipad的十几万种涵盖衣食住行的应用软件成为最具代表性的应用需求,“软硬合体”让苹果 “phone”靡全球。任何一个封闭的系统都无法承载用户个性化的应用需求,开源成就了Google的Android手机操作系统,一跃成为全球应用最广泛的手机操作系统,引得全球各界巨头蜂拥而至,其中包括了运营商、系统集成商、软件服务商、手机厂商、芯片制造商等,逼迫诺基亚将Symbian操作系统开源。

  “黑莓”由于独有的加密技术对国家具有“生存性威胁”,招致“杀身之祸”不难看出,在移动互联网个性化需求主导市场的格局下,无论是运营商还是终端商,都应注重创新的开放性,让更多的人才参与进来,满足用户的个性化需求,这样才符合3G互联网时代的需求,也才能利好用户和企业自身。“黑莓”的闭关锁国独享信息的做法,与个性化需求主导市场的3G移动互联网的开源方向“南辕北辙”,如不及时调整,根本无法避免“成也萧何败也萧何”可悲命运。